Presença · 9 de junho de 2026

Como aparecer no Google quando procuram o que você faz

Antes de reservar, o cliente pesquisa. O que preencher no Perfil da Empresa no Google, como pedir avaliações sem constranger ninguém, e o que fazer com as ruins.

Antes de reservar, o cliente pesquisa. Restaurante perto de mim, barbearia aberta agora, o nome que o amigo recomendou. Boa parte da disputa termina na página de resultados, antes de alguém pisar na sua calçada. Aparecer bem ali não exige verba de marketing; exige um perfil completo e avaliações cuidadas.

O Perfil da Empresa é de graça e é a base

O Perfil da Empresa no Google é o cartão que aparece na busca e no Maps. Reivindique o seu e preencha tudo: a categoria principal certa, porque é ela que decide em quais buscas você entra; horário real, incluindo feriados; telefone e WhatsApp; endereço; cardápio ou lista de serviços com preços. Campo vazio é pergunta que o cliente vai fazer para o concorrente.

Fotos vendem mais que texto

Fotos reais, claras e recentes: o prato que sai mais, o salão, a fachada. A fachada importa porque a pessoa precisa reconhecer o lugar ao chegar. Renove de vez em quando; um perfil cuja última foto tem três anos parece um negócio que fechou.

Avaliações: como pedir sem constranger

O melhor momento é logo depois de uma experiência boa: o elogio na saída, a mensagem de agradecimento no dia seguinte, um QR discreto no balcão. Peça a todos os clientes, não só aos satisfeitos; filtrar quem pode avaliar é manipulação, e as plataformas percebem padrões. Comprar avaliação, nem por curiosidade: quando a plataforma remove o lote, a queda repentina fica mais visível que a nota antiga.

E as ruins?

Responda todas, e as ruins primeiro. Com calma, tratando do caso específico, sem discussão pública. Quem lê avaliações não está só somando estrelas: está observando como o negócio trata um cliente quando algo dá errado. Uma resposta bem escrita embaixo de uma crítica dura convence mais que dez avaliações de cinco estrelas.

Consistência fecha o circuito

Mesmo nome, mesmo endereço, mesmo telefone em todo lugar onde o negócio aparece: site, Instagram, aplicativos de entrega, guias. Informação divergente derruba a confiança do Google e confunde quem tenta chegar. Meia hora por semana cuidando do perfil, respondendo avaliações e subindo uma foto nova é das horas mais bem pagas do mês.