Blog: o que a gente aprende operando reservas, filas e pagamentos, escrito para quem atende.

Reservas · 12 de agosto de 2026

Sinal contra o não comparecimento: quando cobrar e quanto

A mesa vazia que era reserva confirmada custa caro. O que muda quando a reserva tem um valor, e como escolher um sinal que segura a mesa sem afastar o cliente.

Pagamentos · 29 de julho de 2026

Pix ou cartão: o que cada método custa para o seu caixa

As taxas são diferentes, o prazo é diferente e o cliente nem sempre escolhe o mais barato para você. As contas de cada método, e quando faz sentido repassar a taxa.

Fidelidade · 14 de julho de 2026

Cashback que traz o cliente de volta, sem virar desconto

Desconto compra a visita de hoje; cashback compra a próxima. Por que o crédito que só vale na volta muda o comportamento, e como escolher o percentual.

Fila de espera · 26 de junho de 2026

A fila da porta no celular: o que muda numa noite cheia

Ninguém gosta de esperar em pé olhando para a porta. O que acontece com a desistência quando a pessoa entra na fila pelo celular e vê a posição andar.

Presença · 9 de junho de 2026

Como aparecer no Google quando procuram o que você faz

Antes de reservar, o cliente pesquisa. O que preencher no Perfil da Empresa no Google, como pedir avaliações sem constranger ninguém, e o que fazer com as ruins.

Dados · 21 de maio de 2026

LGPD no balcão: o que fazer com os dados do seu cliente

Nome, telefone e histórico de visitas são dados pessoais, e a lei vale para negócios de todo tamanho. O que você pode guardar, o que pede consentimento, e o que responder quando alguém manda apagar tudo.